(Junior) Service Project Coordinator | Servicemanager

  • Full Time
  • Drachten
  • Salaris: ca. € 52.000 - € 60.000 br. per jaar

Bij wie kom je te werken?

Onze opdrachtgever is een totaalleverancier in de petrochemie, waterstof, lng en  elektrificeren voor de automotive sector. Ze voorziet in alle aspecten rondom de distributie, opslag, service en verkoop. Er is een landelijk dekkend installatie- en servicenetwerk. Zo worden o.a. ook snelladers voor elektrisch rijden landelijk gedistribueerd. Vanwege de enorme groei zijn wij op zoek naar een

(Junior) Service Project Coordinator | Service Manager

 

Wat ga je doen en wat is je doel?

In deze vrije en gecombineerde functie ben je verantwoordelijk voor het aansturen van projecten-, monteurs en subcontractors, op zodanige manier dat wordt voldaan aan de contractuele of op andere wijze vastgelegde verplichtingen waarbij klanttevredenheid, efficiëntie, veiligheid, milieu en kwaliteit zijn gewaarborgd.
Projecten
Op basis van eigen deskundigheid, participeren in projecten, gericht op verbetering van de algemene werkzaamheden en in het bijzonder het planningsproces. Helder krijgen van de oorzaak van incidentele of systematische fouten. Vaststellen van de oorzaak, schriftelijk uitwerken van een verbeteringsvoorstel.
Planningsoplossingen    
Bedenken van oplossingen bij het uitvoeren van projecten als gevolg van onvoldoende bezetting, materialen en hulpmiddelen e.d. Maken van afwegingen, rekening houdend met kosten, afspraken en planningsmogelijkheden gericht op continuïteit en afspraak contracten / klanten.
Planningsinformatie       
Combineren van planningsgegevens tot informatie, gericht op efficiëntie, continuïteit en afspraak contractanten / klanten
Afstemming / overleg
Afstemmen van informatie / knelpunten en overleggen met bedrijfsleider (aankomend pensionado) Service en diverse betrokken afdelingen inzake te ondernemen acties onder andere met betrekking tot planningsvolgorde en planningsoplossingen.
Aanname projecten
Accuraat zijn teneinde bescheiden foutloos voor te bereiden, op te stellen, te verwerken en telefoongesprekken op de juiste wijze af te handelen en in het systeem te zetten. Verantwoording dragen voor het nakomen van gemaakte afspraken en toezeggingen. Attent zijn op belangrijke informatie.

Concreet

  • Leiding geven aan en coördineren, coachen van support specialisten en service monteurs  op de afdeling service en support;
  • Borgen van te leveren diensten en producten in processen en applicaties
  • Verbindende schakel tussen klant en bedrijf mbt product en dienst performance
  • Interne spil tussen marktteams, product management en ontwikkeling
  • Analyse elektro en software product performance (big data analyse)
  • Nauwe samenwerking met sales ivm implementatie projecten en afspraken
  • Afdeling naar hoger niveau brengen mbt kennis en kunde, tevens zorgen voor de juiste mensen op de juiste plaats.
  • Coördinatie oplevering engineers en content bureaus
  • Coördinatie binnen projecten voor technische product manuals en software
  • Samenwerken en projectmatig aansturen externe content bureaus
  • Uniformiteit aanbrengen en borgen in structuur en inhoud manuals (Operator en service manuals)
  • Product software versie beheer, coördineren van uitrollen software richting het veld
  • Werkprocessen en versiebeheer opzetten en borgen

Wat vragen wij van jou?

Ben je op zoek naar een dynamische omgeving en ben je, net als onze installaties, internationaal georiënteerd? (zonder te reizen) Dan zit je goed. Wij zijn op zoek naar iemand die heel erg klant- en service gericht is. Je hoeft dit uiteraard niet alleen te doen. Je werkt nauw samen met collega’s binnen je eigen team. Daarnaast werk je natuurlijk ook met andere collega’s, leveranciers en klanten.
  • Technische afgeronde HBO opleiding zoals bijvoorbeeld HTS Werktuigbouw (evt. aangevuld met Technische Bedrijfskunde), Elektrotechniek, Mechatronica, Procestechniek
  • Kennis van commercie, techniek, inkoop en logistiek op HBO niveau
  • Affiniteit in het technisch goed onderlegd Instrueren, adviseren, motiveren en begeleiden van medewerkers + overdragen kennis / inzicht
  • Kennis van verschillende bedrijfsprocessen en de organisatiestructuur
  • Kennis van planningsprogramma’s en projectadministratie
  • Technische veranderingen kunnen doorvoeren op ict-gebied
  • Bekend met connectivity (internet connectie t.a.v. kassasystemen) en overige digitale communicatielijnen
  • Assertief t.a.v. .het bespreken van problemen en bijzonderheden met algehele bedrijfsleiding Service
  • Goed kunnen vergaren, inwinnen en verstrekken van informatie
  • Communicatief sterkt t.a.v. overleggen en afstemmen inzake planningsoplossingen

Welke vaardigheden worden van je verwacht?

  • Ondernemend en pro-actief
  • Hands-on / meewerkend
  • service- en dienend gericht
  • Oplossingsgericht, innovatief
  • Communicatief, adequaat en snel kunnen schakelen
  • Leidinggevende / sturende capaciteiten
  • Klantgerichte en commerciële instelling

Wat bieden wij je?

  • Meteen in dienst bij onze opdrachtgever met een prettige bedrijfscultuur ‘wij-gevoel’;
  • Een kans bij een groeiend innovatief technisch bedrijf;
  • Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden;
  • Een marktconform salaris, op basis van ervaring en opleiding;

Enthousiast en wil je meer weten?

Of ken je iemand anders die deze functie zou willen en kunnen vervullen? Reageer dan door een sollicitatie te sturen aan info@talentplatvorm.nl of via onze website: www.talentplatvorm.nl   Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met David Toering op telefoonnummer 0512 20 20 08.

Sinds 2003 selecteert Talentplatvorm haar opdrachtgevers vooraf op bedrijfscultuur (hoe gaan ze met elkaar om), liquiditeit en betrouwbaarheid. Zaken die je aan de voorzijde vaak niet ziet. Je werkt in een prettige sfeer waar iedereen elkaar respecteert en waar fouten gemaakt mogen worden. Complimenten krijg je niet alleen als iets goed is gegaan, maar ook voor “de weg er naar toe”, ook al heeft het niet het verwachte resultaat gebracht. Kortom plezier in je werk.

Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 32 MB.
Bij het aanmelden ga je akkoord met onze privacyverklaring (zie footer van onze website)